Vodafone Care
Il modo più semplice per proteggere il tuo dispositivo
L’assicurazione Vodafone Care non è più disponibile per i nuovi clienti. Se sei già assicurato, puoi continuare a gestire la tua polizza e presentare reclami utilizzando questo portale.
Come posso presentare un reclamo?
Per presentare un reclamo riguardo al servizio ricevuto, puoi contattare il numero 800 745685 per ricevere informazioni su come inoltrare formalmente la tua segnalazione. Riceverai una risposta entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
Hai una domanda per noi?
La garanzia del tuo produttore ti copre solo per i guasti meccanici e non ti copre per schermi incrinati, danni da liquidi, danni accidentali o furto. Anche le estensioni di garanzia generalmente non coprono questi eventi. L'assicurazione Vodafone Care la protegge da tutti questi eventi e molto di più.
Se hai bisogno di aprire un sinistro, il modo più semplice e veloce per informarci e far elaborare la tua richiesta è aprire una richiesta sul portale Vodafone Care. Dovrai fornire la data dell'incidente e i dettagli di ciò che è successo al tuo dispositivo. Se la tua richiesta è per furto, dovrai denunciare l'accaduto alla polizia e avere a disposizione il verbale di denuncia.
Puoi presentare fino a tre sinistri in un periodo di 12 mesi, a partire dal giorno in cui acquisti l'assicurazione. Per i clienti con copertura Vodafone Care Plus, fino a due dei tre sinistri possono riguardare il furto. Ogni sinistro sarà soggetto alla franchigia prevista.
Per le denunce di furto, devi presentare denuncia presso l'Autorità di Pubblica Sicurezza (o l'Autorità locale competente se ti trovi all'estero) il prima possibile – e in ogni caso entro 8 (otto) giorni dal verificarsi dell'evento – e ottenere un verbale ufficiale. Il verbale deve contenere il codice IMEI del Dispositivo Mobile interessato dall'incidente.
Per le denunce di danni accidentali, devi segnalarci l'accaduto il prima possibile e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla scoperta dell'evento. Devi accedere al portale online: (https://myinsurance-it.care.vodafone.com/) oppure contattare l'Operatore al numero 800 745685.
La richiesta verrà presa in considerazione solo se gli eventuali strumenti di blocco (ad es. Trova il mio iPhone o Factory Reset Protection) sono stati disattivati quando possibile.
Nota: questo prodotto non è più disponibile per la vendita. Tutte le polizze esistenti termineranno il 31 dicembre 2025 o alla data di scadenza dei 12 mesi dall’inizio della polizza, a seconda di quale delle due date sia successiva.
La tua polizza ha una durata minima di 12 mesi e non può essere annullata durante questo periodo.
Se la tua polizza avrà più di 12 mesi al 31 dicembre 2025, ti sarà stata inviata una comunicazione e la tua polizza verrà annullata entro il 31 dicembre 2025.
Se la tua polizza ha più di 12 mesi e desideri annullarla prima del 31 dicembre 2025, chiama il numero 800 745685.
Se la tua polizza ha meno di 12 mesi il 31 dicembre, verrà annullata alla data di scadenza dei 12 mesi dall’inizio della polizza.
Nota bene: Questo prodotto non è più disponibile per la vendita. Tutte le polizze esistenti termineranno entro il 31 dicembre 2025 oppure alla data del 12° mese dall’inizio della polizza, a seconda di quale sia successiva.
La tua polizza ha una durata minima di 12 mesi e non può essere annullata durante questo periodo.
Se la tua polizza avrà più di 12 mesi al 31 dicembre 2025, ti sarà stata inviata una comunicazione e la tua polizza verrà annullata entro il 31 dicembre 2025.
Se la tua polizza ha più di 12 mesi e desideri annullarla prima del 31 dicembre 2025, chiama il numero 800 745685.
Se la tua polizza ha meno di 12 mesi il 31 dicembre, verrà annullata alla data di scadenza dei 12 mesi dall’inizio della polizza.